เมื่อวันที่ 13 กรกฎาคม ตัวแทนจากการรักษาความปลอดภัยส่วนตัวของ Byeon Woo Seok(บยอนอูซ็อก) ได้ขอโทษ "ไม่มีบุคคลใดควรปฏิบัติตัวเช่นนั้นในขณะที่ปฏิบัติหน้าที่รักษาความปลอดภัยให้กับลูกค้า มันไม่อยู่ในคู่มือของเรา แต่ฉันรู้สึกมีความรับผิดชอบในฐานะตัวแทนของบริษัท เราขออภัยที่ทำให้ลูกค้าคนอื่นในเลานจ์ไม่สะดวกโดยการส่องไฟเข้าตา"
เขายังแสดงความมุ่งมั่นในการปรับปรุงการฝึกอบรมเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีกในอนาคต
ก่อนหน้านี้ เกิดข้อโต้แย้งเมื่อมีวิดีโอปรากฏออนไลน์แสดงให้เห็นว่าบอดี้การ์ดส่องไฟเข้าตาผู้อื่นเมื่อ Byeon Woo Seok(บยอนอูซ็อก) เข้าสู่เลานจ์สนามบิน เหตุการณ์นี้ถูกวิพากษ์วิจารณ์จากชาวเน็ต โดยบอกว่าบอดี้การ์ดทำเกินไปแม้ว่าเขาจะไม่ได้เช่าเลานจ์ทั้งหมด