ในวันที่ 13 กรกฎาคม YSL Beauty ได้อัปเดต Instagram อย่างเป็นทางการด้วยภาพของ TWICE Sana ซึ่งเป็นทูตของแบรนด์ในญี่ปุ่น ในโพสต์ Sana ได้เข้าร่วมงาน 'YSL Loveshine Factory' ที่โตเกียว อย่างไรก็ตามโพสต์นี้ถูกถล่มด้วยความคิดเห็นที่เรียกร้องคำขอโทษต่อ Sana หลังจาก YSL Beauty ได้ทิ้งอิโมจิรูปหัวใจให้กับความคิดเห็นที่บอกว่า Rosé ของ BLACKPINK เป็นทูตที่ดีกว่า
ต่อมาในวันนั้น YSL Beauty ได้ออกมาขอโทษ โดยอธิบายว่าความคิดเห็นข้างต้นเป็นความผิดพลาด
